Informació legal
Termes i condicions
1. INTRODUCCIÓ
Benvingut/da a EL REBOST DEL POU CALENT.
A través de la nostra botiga online et volem oferir una manera fàcil, còmoda i sostenible de comprar productes d’alimentació de qualitat, tant a granel com envasats. Hi trobaràs cereals, llegums, pasta, fruits secs, espècies, infusions, làctics, formatges, fruita i verdura, productes ecològics, sense gluten, vins, vermuts i altres productes gourmet, així com articles per a la llar.
Treballem prioritzant:
- Productes de proximitat,
- Petits productors,
- Reducció de residus,
- I un consum més responsable.
En fer una compra a través de la nostra web acceptes les presents condicions de venda. Si tens qualsevol dubte, pots contactar amb nosaltres a:
botiga@elrebostdelpoucalent.cat
2. LES NOSTRES DADES
Les presents condicions regulen la venda dels productes oferts a través d’aquesta pàgina web per:
EULÀLIA VILALTA BUFÍ
Nom comercial: EL REBOST DEL POU CALENT
NIF: 52154066W
Adreça: C/ Banys, 31 – 08530 La Garriga (Barcelona)
Web: www.elrebostdelpoucalent.cat
Correu electrònic: botiga@elrebostdelpoucalent.cat
Telèfon: 644 91 43 88
3. DISPONIBILITAT DEL SERVEI
Per fer una compra has de ser major d’edat. La venda de begudes alcohòliques a menors de 18 anys està prohibida. Mitjançant l’acceptació de les presents condicions i la realització d’una comanda, l’usuari declara ser major de 18 anys i tenir capacitat legal per adquirir productes alcohòlics. EL REBOST DEL POU CALENT es reserva el dret de cancel·lar qualsevol comanda en cas de detectar indicis d’incompliment d’aquest requisit.
Actualment distribuïm comandes dins del territori de Catalunya. Algunes opcions d’enviament poden variar segons la zona de lliurament.
Ens reservem el dret de modificar o limitar les zones d’enviament en qualsevol moment.
4. INFORMACIÓ SOBRE ELS PRODUCTES
Tots els productes que oferim compleixen els mateixos estàndards de qualitat que els disponibles a la nostra botiga física.
Cada producte inclou:
- Nom,
- Fescripció,
- Imatge orientativa,
- Preu de venda,
- I, quan sigui necessari, informació alimentària i al·lèrgens.
Intentem que les fotografies i descripcions siguin el més fidels possible, però els colors, formats o presentacions poden variar lleugerament segons el dispositiu des d’on es visualitzi la web o segons disponibilitat del proveïdor.
4.1 Productes a granel i pes variable
Alguns dels nostres productes es venen a granel o amb pes variable. Per aquest motiu, el pes final preparat pot presentar petites variacions respecte a la quantitat sol·licitada.
En aquests casos, es facturarà l’import corresponent al pes final preparat.
EL REBOST DEL POU CALENT treballa per reduir embalatges innecessaris i fomentar un consum responsable i sostenible.
4.2 Informació sobre al·lèrgens
Tot i aplicar protocols de manipulació i neteja, no podem garantir l’absència total de traces d’al·lèrgens.
Et recomanem revisar sempre la informació específica de cada producte i contactar amb nosaltres abans de fer la compra si tens qualsevol dubte relacionat amb intoleràncies o al·lèrgies alimentàries.
5. PROCÉS DE COMPRA
Fer una compra és molt senzill:
- Afegeix els productes al carretó.
- Revisa la teva comanda.
- Introdueix les dades d’enviament o recollida.
- Escull el mètode de pagament.
- Confirma la compra.
Un cop finalitzada, rebràs un correu electrònic de confirmació amb el resum de la comanda.
Ens reservem el dret de cancel·lar qualsevol comanda en cas de:
- Error tipogràfic o tècnic,
- Manca d’estoc,
- Sospita de frau,
- O causes de força major.
En aquests casos es retornarà íntegrament l’import abonat.
6. DISPONIBILITAT DELS PRODUCTES
Totes les comandes estan subjectes a disponibilitat d’estoc.
Si algun producte no està disponible després de fer la compra:
- T’ho comunicarem al més aviat possible,
- I et retornarem l’import corresponent pel mateix mètode de pagament utilitzat.
7. PREUS I FORMES DE PAGAMENT
Tots els preus estan indicats en euros (€) i inclouen l’IVA corresponent.
Les despeses d’enviament es mostren abans de finalitzar la compra.
Acceptem els següents mètodes de pagament:
- Targeta de crèdit o dèbit
- Bizum
- Apple Pay
- Google Pay
Els pagaments es processen mitjançant plataformes segures amb connexió xifrada SSL.
8. ENVIAMENTS I LLIURAMENTS
Les comandes es preparen amb la màxima cura per garantir que els productes arribin en òptimes condicions.
8.1 Terminis d’entrega
El termini habitual d’entrega és de 24 a 48 hores en comandes de dilluns a dijous. Les comandes de divendres i el cap de setmana s’han de comptar a partir de dilluns, tot i que pot variar segons el destí o períodes d’alta demanda.
8.2 Costos d’enviament
- Enviament gratuït a Catalunya per comandes superiors a 95 € fins a 15 kg.
- En comandes inferiors de 95€ els ports seran de 7,95 € per comanda (amb entrega al territori de Catalunya).
8.3 Recollida a botiga
També pots fer la teva comanda online i recollir-la gratuïtament a la botiga física dins l’horari habitual, amb un descompte del 15% sobre el preu de la web (excepte promocions o productes exclosos). Es podrà recollir quan rebis la confirmació per part de la botiga.
8.4 Incidències en el lliurament
Si reps una comanda malmesa, incompleta o incorrecta, et demanem que ens ho comuniquis dins les primeres 24 hores des de la recepció per poder gestionar la incidència el més ràpid possible.
9. CANVIS I DEVOLUCIONS
9.1 Dret de desistiment
D’acord amb la normativa vigent en matèria de consum, el dret de desistiment no serà aplicable als productes alimentaris susceptibles de deteriorament o caducitat ràpida, als productes a granel, refrigerats o desprecintats, ni als productes d’higiene personal que hagin estat oberts o utilitzats.
9.2 Productes exclosos de devolució
Per motius d’higiene i seguretat alimentària, no s’acceptaran devolucions de:
- Productes a granel
- Productes peribles
- Productes oberts o desprecintats
- Productes d’higiene personal oberts o utilitzats
Els productes alcohòlics només es podran retornar si es troben tancats, en el seu envàs original i en perfecte estat.
9.3 Costos de devolució
Les despeses de devolució aniran a càrrec del client, excepte en cas d’error, producte defectuós o incidència imputable a EL REBOST DEL POU CALENT.
9.4 Reemborsaments
Un cop rebuts i revisats els productes retornats, efectuarem el reemborsament corresponent en un termini màxim de 14 dies naturals mitjançant el mateix mètode de pagament utilitzat en la compra.
10. PRODUCTES ERRONIS O DEFECTUOSOS
Si reps un producte incorrecte o en mal estat, posa’t en contacte amb nosaltres tan aviat com sigui possible.
Un cop comprovada la incidència:
- Substituirem el producte,
- O et retornarem íntegrament l’import corresponent.
11. GARANTIES
Tots els productes estan coberts per les garanties legals establertes per la normativa vigent de defensa de consumidors i usuaris.
12. PROTECCIÓ DE DADES
Les dades personals facilitades durant el procés de compra es tractaran d’acord amb la normativa vigent en matèria de protecció de dades.
Les utilitzarem únicament per:
- Gestionar les comandes,
- Oferir atenció al client,
- I, si ho autoritzes, enviar-te informació comercial.
Pots exercir els teus drets d’accés, rectificació, supressió o oposició escrivint a:
botiga@elrebostdelpoucalent.cat
Per a més informació pots consultar la nostra Política de Privacitat.
13. PROPIETAT INTEL·LECTUAL
Tots els continguts d’aquesta pàgina web (textos, imatges, logotips, disseny i marques) són propietat d’EL REBOST DEL POU CALENT i no es poden utilitzar sense autorització prèvia.
14. MODIFICACIÓ DE LES CONDICIONS
EL REBOST DEL POU CALENT es reserva el dret de modificar aquestes condicions en qualsevol moment. Les modificacions no afectaran les comandes ja confirmades.
15. LLEI APLICABLE I JURISDICCIÓ
Aquestes condicions es regeixen per la legislació espanyola.
Qualsevol controvèrsia serà sotmesa als jutjats i tribunals competents segons la normativa de consum vigent.
16. CONTACTE
Per qualsevol consulta, suggeriment o reclamació pots contactar amb nosaltres a:
EL REBOST DEL POU CALENT
C/ Banys, 31 – 08530 La Garriga (Barcelona)
Correu electrònic: botiga@elrebostdelpoucalent.cat
Telèfon: 644 91 43 88
La Comissió Europea posa a disposició dels consumidors una plataforma de resolució de litigis online:
